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【2020年版】U-NEXTの口コミを調査してみた【解説付き】

U-NEXT口コミ
悩む人

U-NEXTに登録してみたいけど、どのサイトも同じ事ばかり書いてるなぁ。
実際に登録している利用者の口コミを見てメリットデメリットを知りたいな。

こんな悩みに答えます。

本記事では、U-NEXTの口コミを、利用者の僕が実際どうなの?という視点で紹介していきます。
利用者の生の声を多く知ることで、公式HPには載ってないような貴重な情報も知れると思います。

本記事の内容

  • U-NEXTの低評価の口コミを紹介
  • U-NEXTの高評価の口コミを紹介

✔本記事の内容

この記事を書いている僕は、U-NEXTに登録して2年ほど経ちます。
昔は悪い口コミも目立ちましたが、最近はかなり改善されていると感じており、
僕自身、特に不満点がないので契約を継続しています。

そんな僕が、
U-NEXTの良い口コミから悪い口コミまで包み隠さず紹介しつつ、実際はどうなのかという視点で解説します。
かなり参考になるかと思いますのでじっくりご覧ください。

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U-NEXTの低評価の口コミを紹介

U-NEXTの低評価の口コミを紹介しつつ、ポイントを考察していきます。

アプリを改善しないのか?
私が利用したのは、U-NEXTさんです。無料トライアル期間があるとのことでしたので入会してみました。
トライアル期間は「無料で見放題」と謳っているのですが、新作などの人気作は対象外の様子。別途料金が必要とのこと、、、見放題とは何だったのか?
 再生状況もあまりよろしくありませんでした。通信エラーみたいな感じで、すぐ動画が停止します。
 一番驚いたのが、U-NEXTアプリから動画の検索が出来ないということでした。再生のみです。不親切の塊だと思います。

他の方と同じで、詐欺にあったも同然
絶対こことは関わらない、契約しない、何も入力しない事をおすすめします。
 解約済なのに何ヶ月も勝手に引き落とし、カスタマーサービスの担当は、ロボットの様に1つ覚えのように自社の擁護で、無能なサービスしかできない。というか、口の聞き方が悪すぎて犯罪者みたいで、話していると吐きそう。

最悪
解約したのにいつまでも引き落とされている

最悪。ある意味詐欺です。
無料期間があるとのことで登録してみましたが、見れる物はほとんどない。無料期間中に解約したが請求が来てました。問い合わせの電話の対応もこっちを馬鹿にしてる対応。鈴木と言う男でした。皆さん、解約してもまだ契約している内容があるか確認してください。たくさんの有料オプションに勝手に契約されてますよ。詐欺サイトです!!

まともに手続きしたのなら2通メールが来るはず
解約手続き完了と退会手続き完了の2通。 先に解約しないで
退会しただけで全て完了したと思っているなら大間違い、料金は
当然発生しますね、だって契約を解約してない訳だから。

解約が複雑
解約と退会と言う間違いやすい表記、先に退会してしまうとログイン出来なくなり解約画面が出せなくなり解約が遅れて課金された。
 結局課金されログインも出来ないのに返金もされない、全く糞だ。
 普通は退会イコール解約ではないのかと思う

最悪です。今月解約します。
正直星つけたくないくらいです。
 確かに新作は多いし、動画数多いかもだけど、サーバー弱すぎるのか、通信最悪。
すぐに映像と音ずれるし、低画質で何度戻してもまた数秒でずれる。
 平日夜でも土日昼でもお構いなしに悪い。
 他の動画サイトに乗り換えます。
 動画数少なくても他のサイトのがマシでした。

無料期間から有料会員になる時注意です
自分の場合、映画館で無料キャンペーンを紹介され、入会しました。月中頃入会し、1か月後に初回の請求。
ここまではいいです。

その翌月月初、更に請求が来ました。その間10日程。
なんですかこれとサポートに連絡を取りましたが二か月分の請求ですご確認くださいの一点張り。
 請求のタイミングはキャリアによるので解らないとのこと。

先方の主張によれば無料期間が終了した時点で、その月残り何日であろうとまるまるひと月分請求するという事です。
つまり31日間無料とうたっていますがそんなことはありません。タイミングによってはずっと短い期間でしかありません。
 契約の際にその様な説明はなく、突然請求が来たので非常に不快に感じました。
どうして契約日からの一か月更新にしなかったのか。
いただいた入会案内のどこにもそんなこと書いてないのですが。

最悪。お金返して欲しい!!!!
まず電話繋がらない。どんだけ待たすのか。
 解約完了したので、安心していたら音楽聞き放題の方はまだ解約されていないといわれ。結局8カ月も500円毎月引き落とされていました。
いやいや、登録した覚えないし。
クーリングオフ対象外だし。汚いやり方。
これ以上被害者が出ない為にも口コミしました。
ほんと嫌な思いしました。

まとめるとこんな感じ
新作や人気作が有料
通信エラーが起きる・通信が弱い
アプリで動画検索できない
解約済なのに引き落としされる
有料オプションに契約されている
退会と解約があってややこしい
無料期間→有料会員になる時は注意
間違えて有料作品を購入してしまったけど返金されない

以上が低評価の口コミです。予想以上にボコボコにされてしまってるかと思います。

低評価口コミの内容を簡潔にまとめるとこんな感じです。

  • 新作や人気作が有料
  • 通信エラーが起きる・通信が弱い
  • アプリで動画検索できない
  • 解約済なのに引き落としされる
  • 有料オプションに契約されている
  • 退会と解約があってややこしい
  • 無料期間→有料会員になる時は注意

一つずつ解説していきます。

新作や人気作が有料

これについては、他の動画配信サービスも同じです。
新作や人気作は別料金となります。
差が出るとすれば人気作品の有料化です。「人気作品」というあいまいな定義の為、
動画配信サービスによって変わります。
ちなみに日本で一番シェアがあるdTVと有料作品数を比較するとこんな感じ。
「画像」
U-NEXTのほうが有料作品が少なく、良心的だと思います。

通信エラーが起きる・通信が弱い

これは実際に使ってる僕の意見ですが、
wifiのある環境が整っていると通信エラーが起こることはありません。
それでも動きが悪い場合は、ダウンロードすれば大丈夫です。
動画を見るときは基本的にダウンロードすると思うので、気にする必要はないと思います。

アプリで動画検索できない

この口コミはびっくりしました。なぜかというとアプリで普通に検索できるからです笑
しかも検索しやすいです。

解約済なのに引き落としされる

たしかに解約方法がややこしいです。正しい解約方法を知らないとこのようなことになります。
とはいっても解約方法はシンプルでだれでも理解できると思います。

こちらの記事で詳しく解説してますので是非ご覧ください。

関連記事:U-NEXT解約方法|解約できない!解約したのに請求された!という方へ

有料オプションに契約されている

少数派だとは思いますが、
映画館でU-NEXTの無料体験申し込みをした人は注意です!
映画館で、たまにU-NEXTの特設ブースが設置される事があります。
映画が始まるまでの待ち時間の間、営業マンの言われるがままに登録してしまった人は、「動画配信サービス」だけでなく、「音楽コンテンツ」の無料トライアルにもセットで申し込まれているケースが多いみたいです。
「音楽コンテンツ」が、無料期間が終われば有料会員に切り替わりますので、不要なら無料期間中に解約しなければなりません。
正しい解約方法+解約確認方法を知っておけば問題ありません。先ほどの記事で解説しています。

退会と解約があってややこしい

これは確かにややこしいと思いました。

解約:利用しているサービスを停止する
退会:アカウントを削除する

こんな感じでして、
手順としてまず解約をして利用しているサービスを停止させてからアカウントを削除しなけれななりません。

わかりやすく言うと、Appleの月額アプリと考え方は同じです。
アプリを削除するだけでは解約扱いにはならず、
Apple上でサービスを停止しなければ請求を止めることができないのと同じです。

無料期間→有料会員になる時は注意

無料期間でサービスに満足したので有料会員になろうと思った方も、一度31日以内に解約することをお勧めします。
日割り清算という概念がないのと、自動更新のタイミングが1日だからです。

文章だとよくわからないと思いますので、まずは以下の図をご覧ください。

こんな感じでして、10日に無料体験を開始した人は、
2ヶ月目の10日から有料会員となります。
請求については、2ヶ月目の無料期間を除く10日から30日までの20日間の使用で丸々1ヶ月分の請求がされます。

別の例を出すと、登録月の25日に無料会員になったとすると、無料期間は2ヶ月目の25日で終わりとなり、2ヶ月目の26日から有料会員となります。
日割り計算はないので、3月26-31日分の利用で1か月分請求されるということです。

なんとなくわかりましたでしょうか。

有料会員になる初月はなるべく月初のほうが良いということです。

なので、無料期間が終わる前に一度解約し、月初に契約すると、無駄な端数の月の請求がされなくて済みます。
ちなみに無料トライアルは1回しか利用できないので、2度目に契約するときは無料期間が無く、いきなり有料会員となります。

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U-NEXTの高評価の口コミを紹介

U-NEXTの高評価の口コミを紹介しつつ、ポイントを考察していきます。

いろいろ見られるから重宝しています。
30日間の無料トライルを経て有料会員になりました。
 月々の料金はほかの動画サイトに比べると少し高めですが、割と昔のマイナー作品から最新作まで幅広いラインナップなので個人的には満足しています。
 支払いは携帯支払いと一緒にしたので支払いも特に振り込みとかなくてとても楽かなと思います。

何かと良質です
様々なジャンルを見ています。操作性が良いのも評価が高い要因の一つです(方向キー左右で早送り巻き戻し)。
 画像や音が荒れることも少なく、ストレスなく見られます。

日本の作品数が多くて良かった。
わざわざ店舗に行ってレンタルしてくるのもめんどくさいと思っていましたので、中々評判の良いU-NEXTを利用しました。日本のドラマが好きだったのですが、ちゃんと日本のドラマや映画の作品数が多くあり良かったです。スマホ等さえあれば、いつどこでも日本の動画が見れますし、利用して損はなかったです。ただ、課金が多くてその辺だけちょっと残念に思ったくらいで、後は問題なく利用できていますので、高い評価を与えられるサービスです。

その日の気分で作品を探せて良い
U-NEXTが便利だと感じたのは、気分で探せるところです。泣ける恋や男がはまる韓流、大人の純愛などの気分で選べるから、よりお目当ての作品を素早く見つけることができて便利でした。
 韓国ドラマや映画も多くて良かったです。
この動画サイトで良いなと感じるのは、貸し出し中が無いところです。いつでも在庫があるから、借りれない時がありません。
 又、イケメンスターやヒューマンドラマ、ラブコメディなどのカテゴリも充実しているのも探しやすいところでした。
 年代別や評価順、新作年順で作品を探せるので、見たいものがサクサク探せました。

ポイントで映画館で割引となるのが良い
U-NEXTで作品を購入して貰ったポイントを映画チケットに交換することができるのが良かったです。1ポイントが1円と交換できるこのポイントは、スマホに好きなクーポンを選んで、メールアドレスを登録すればチケットと交換することができます。
そのスマホを持って映画館に行って見せるだけで割引価格で見ることができるのです。

無料トライアルに申し込んで1カ月使ってます。
作品数は、本当に多く、最新作もお試し時に貰ったポイントで見れました。画質・通信速度の快適さ・使いやすさは悪い点はありません。まとめるとこんな感じです
昔の作品から最新作まで幅広いラインナップ
操作性が良い
検索の仕方が豊富
毎月チャージされるポイントで、映画チケットと交換又は割引が可能
画質・通信速度が快適

様々な特典が付いていてエンターテインメントを楽しめるサービス
U-NEXTを使い始めて感動したのはショートフィルムや小さな映画館でしか見られない映画作品も観られることです。毎月1日には映画館で鑑賞券購入に使えるポイントが1000円分もらえるのと、たくさんの雑誌を無料購読できる電子書籍サービスまで付いているのでお得感が他の有料動画配信サービス会社とは違います。

高評価口コミの内容を簡潔にまとめるとこんな感じです。

  • 昔の作品から最新作まで幅広いラインナップ
  • 操作性が良い
  • 検索の仕方が豊富
  • 毎月チャージされるポイントで、映画チケットと交換又は割引が可能
  • 画質・通信速度が快適

一つずつ解説していきます。

昔の作品から最新作まで幅広いラインナップ

U-NEXTの一番のメリットは、主要ジャンル(映画・アニメ・ドラマ)の作品数No1ということです。

国内ドラマと海外ドラマ単体では負けてますが、それ以外は圧勝です。基本的に「見たいものがない」という状況にはなりません。

操作性が良い

動画サービスを利用する前はあまり気にならないポイントですが、操作性は、作品数と並ぶくらいかなり重要度が高いです。

  • 字幕と吹き替えの切り替えが簡単
  • 早送りや倍速再生に対応
  • 動画視聴中に次の動画を選べる<

主にはこんな感じでして、ストレスなく視聴できます。

検索の仕方が豊富

ジャンル別をはじめ、見放題/有料、字幕/吹替など、検索で困ることはありません。
また、ランキングもあるため、「こんな映画が見たいなー」くらいのざっくりした気持ちで動画が選べます。

毎月チャージされるポイントで、映画チケットと交換又は割引が可能

U-NEXTは、毎月1,200円分のポイントがチャージされます。
月額は2,189円(税込)ですが、実質989円となり、意外と割安に感じられると思います。
ポイントの使い道としては、

  • 新作動画や漫画の購入
  • NHKオンデマンドの見放題プランを追加
  • 映画館のチケット割引

といった多様な使い方があります。
見たい動画や漫画が無ければ、ポイントを使って映画館に足を運ぶといったこともできます。

画質・通信速度が快適

画質や通信速度については、wifi環境が整っていればかなり満足が行くと思います。
U-NEXTの画質は、最大4Kまで対応しています。
わかりやすく言えば、Blu-rayより高画質ということです。
僕は65インチのテレビで視聴していますが、かなり画質がきれいです。

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まとめ

U-NEXTは、悪い口コミだと割とボコボコにされているので、一見評判が悪く見えますが、実際はかなり優秀な動画配信サービスだと思います。
正しい知識さえあればかなりお得に楽しめます。
少しでも気になる方は、無料トライアルを試してみましょう!

無料トライアルを試そうかなと思った方は、注意点とかがありますので、
こちらの記事は見ておいたほうがいいです。

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